Форекс новости
07.07.2017
Форекс новости
02.07.2017
Форекс новости
07.04.2017

Потерялся ПИН-код…

21.09.2017
324
0

Практически одновременно с вездесущим Интернетом и миниатюрными мобильными телефонами в нашей жизни появились и прочно обосновались маленькие кусочки пластика, которые так удобно носить с собой, зная, что в любой момент их можно превратить в приятно шелестящие купюры. А сделать это можно, например, при помощи банкомата, куда пластиковую карточку следует вставить и, прикрывая клавиатуру рукой от любопытных глаз, набрать заветные цифры — ПИН-код.

заветные цифры

Что такое этот самый ПИН-код? Это цифровой пароль, являющийся, по сути, аналогом подписи держателя при оформлении некоторых операций с картой в электронном виде в банкоматах и POS-терминалах.. При выдаче карты держателю выдаётся и запечатанный ПИН-конверт, в котором находится код для данной карточки. Технология генерации ПИН-кода и печати ПИН- конверта такова, что эта информация неизвестна никому (в том числе и со- трудникам банка). Инструкции по пользованию пластиковой картой дружно советуют при получении ПИН-конверта убедиться в его целостности и вскрыть ПИН-конверт в месте, исключающем утечку информации.. Иначе говоря, ни в коем случае не показывайте ПИН-код вообще никому. Без ПИН-кода вы не получите досту- па к собственным деньгам на собственном счете. Поэтому потеря ПИН-кода, если не успели его выучить как «Отче наш», может превратиться в весьма неприятный сюрприз. Хотя потеря пластиковой карты может грозить вам гораздо большими неприятностями, особенно если пресловутый ПИН был потерян вместе с ней. Уж столько раз твердили, что ПИН- код следует хранить либо в памяти (идеальный вариант), либо отдельно от карточки, но, увы, и по сей день встречаются наивные товарищи, умудряющиеся даже записывать ПИН на свою карту. И все же подавляющее большинство граждан озабочено сохранением своих денег и таких ляпов не допускает. Утеря ПИН-кода — событие не самое приятное, особенно когда нужно срочно обналичить  деньги. Когда такая неприятность произошла в своем городе — это еще полбеды, а случись подобное, скажем, в заграничной поездке — и проблема становится весьма серьезной. Поскольку пластиковые карты сей- час есть практически у всех трудящихся граждан, они знают: если потеряли пластиковую карту — следует немедленно связаться со своим банком и заблокировать счет, дабы предприимчивые жулики не сняли каким-либо способом ваши деньги. Но что же делать, если ПИН-код вы потеряли или забыли? Такое, увы, случается сплошь и рядом. И банки знают об этом, поэтому предусмотрели ряд защитных мер, чтобы спасти деньги своего клиента: например, при неверном наборе кода в банкомате после третьей попытки карточка или блокируется, или вовсе изымается банкоматом.

Что делать?

Р ассказывает Григорий, сотрудник строительной компании:

– Я запутался в цифрах и трижды набрал ПИН-код неверно. После третьего набора банкомат «заглотил» мою карточку — как мне потом объяснили, это сделано для того, чтобы не дать возможность пластиковым мошенникам снимать деньги с ворованных карт методом «логического тыка». Я позвонил в свой банк, где мне сказали, что для восстановления карты необходимо прийти лично. Придя в банк с документами, я объяснил проблему сотруднику, и где-то дней через пять пришел повторно — уже для получения новой карточки. Правда, пришлось какое-то время пожить в долг — без карты деньги не снимешь! Зато теперь ПИН-код я знаю назубок и стараюсь больше не попадать в такие ситуации. Не все банки действуют по подобной схеме — многие предлагают обратиться с письменным заявлением о перевыпуске карты в связи с утерей ПИН-кода. Впрочем, это не принципиально; важно то, что клиенту идут навстречу и достаточно быстро решают проблему.

Говорит Александр, сотрудник топливной компании:

– Был такой момент, когда у меня на руках образовались сразу три пластиковые карты. Понятно, что я с непривычки перепутал, у какой из них какой ПИН-код, и одна из карт была заблокирована. Я тут же поехал в отделение своего банка. Там попросили паспорт и предложили назвать кодовое слово. После этого в течение часа карту разблокировали, и я смог снять деньги. Вот что говорится в памятке, которую один из банков вручает клиентам вместе с пластиковой картой: «ПИН-код является строго конфиденциальной информацией, поэтому должен быть известен только держателю карты. Разглашение ПИН-кода может привести к несанкционированному доступу к средствам клиента. Категорически не рекомендуется записывать ПИН-код на карточке и/или хранить вместе с карточкой».

Помните, что набор неправильного ПИН-кода три раза подряд приводит к электронной блокировке карты. Для разблокирования карты можно просто позвонить по телефону в центр поддержки пользователей пластиковыми картами банка, и после прохождения процедуры идентификации личности по системе «контрольный вопрос-ответ» будет проведена процедура разблокирования карты. Также можно обратиться с письменным заявлением в банк, имея на руках договор картсчёта и паспорт (либо документ, его заменяющий)».. Специалисты на вопрос «Можно ли восстановить ПИН-код, если человек его забыл?» отвечают однозначно: нельзя. Но можно осуществить перевыпуск карты, сохранив ее номер — а ПИН-код уже будет другой: ведь, согласно условиям, он не известен никому, кроме владельца карты — и сотрудникам банка в том числе. Кроме того, утеря ПИН-кода — не такая уж трагедия, поясняют специалисты: карточный счет — суть тот же обычный банковский счет, поэтому владелец карты может прийти в банк с паспортом и осуществить снятие наличности без участия «пластика».

Позвонив в один из банков, узнаю, что это действительно так: для снятия денег через терминал (иначе говоря, через кассу) клиенту нужно подойти в банк лично, имея при себе паспорт и саму карту. Если клиенту срочно понадобилось снять наличность, ему пойдут навстречу. Правда, если деньги со своего счета клиент предполагает снимать часто, банк рекомендует написать заявление на перевыпуск карты: эта операция обойдется в 250 рублей. Однако не все банки в этом случае идут клиентам навстречу. Возможность срочного снятия денег без «пластика» зависит от многих причин: типа карты, требований данного конкретного банка и др. Как пояснили в другом банке, согласно правилам, все операции по такому счету совершаются только при помощи карты. Кроме того, если карта уже заблокирована в результате неверного ввода пресловутого ПИН-кода, то снять деньги с предъявлением паспорта тоже не получится: все операции с заблокированной картой запрещены. Есть еще один интересный момент: если карта была заблокирована в результате неверного ввода ее хозяином ПИНа, но не «проглочена» банкоматом, то в 24-00 по московскому времени она будет разблокирована. Таким образом, картовладелец уже на следующий день может ею воспользоваться (конечно, если он нашел или вспомнил свой ПИН-код). Более того — если он даже не вспомнил свой ПИН, деньги снять с разблокированной карты через банк уже возможно, причем даже находясь за границей. Но вот тем, у кого пластиковая карта MAESTRO, придется туговато: все операции по такой карте проводятся с обязательным использованием идентификационного ПИН-кода.

Как известно, дома и стены помогают. А как быть, если вы потеряли ПИН-код, или память вас подвела во время пребывания за границей?

Пластик за границей

Если, упаси господь, провал в памяти случился во время зарубежного отдыха или деловой поездки, получить наличность будет сложнее. Специалисты советуют не отчаиваться, а попробовать найти головной офис банка, чей банкомат заблокировал вашу карту, и написать заявление — после этого большинство банков, как правило, карту возвращает. Однако существует договор с международной платежной системой, согласно которому банк обязан ликвидировать карту, которая была заблокирована автоматом. Однако не стоит забывать о гениальном изобретении Белла: позвонив в Россию, вы можете связаться со своим банком и разблокировать свой «пластик», назвав ключевое слово. Как правило, банки идут навстречу, просят написать заявление о разблокировке уже по возвращении в Россию. Если вы забыли ПИН, но карта не заблокирована, то проводить платежи, не требующие ввода ПИН-кода, возможно: вы можете рассчитываться, к примеру, за ужин в ресторане, а также за товары и услуги в других торгово-сервисных предприятиях.

Однако наличность на руки для покупки сувениров домашним, увы, снять не сможете. В таких случаях рекомендуется принять превентивные меры: либо заранее оформлять несколько карт к одному счету, либо перед отъездом за границу оформить доверенность на третье лицо, чтобы в случае утери ПИН-кода было к кому обратиться: по вашему телефонному звонку из-за рубежа доверенное лицо разрешит ситуацию непосредственно на месте. Но все же специалисты советуют не допускать крайних ситуаций, особенно за рубежом и особенно в развивающихся странах. Все же лучшее средство от болезни — профилактика. Поэтому лучше запомнить ПИН-код крепко-накрепко (тем более что в нем совсем немного данных) — и ваш заграничный вояж не будет омрачен беготней по банкам, поисками переводчика и прочими ненужными моментами.

Марианна ТЮТЮННИК

перепечатка материала только с разрешения администрации сайта. не нарушайте УК РФ, и соблюдайте авторские права.

 

Об авторе
Оставь комментарий

Войдите на сайт

Нет фото

Навигация по сайту