Почему в России не верят психологам?

Психолог – тот, кто всегда играет на твоей стороне

За границей обращение к психологу – столь же будничная процедура, как поход к стоматологу или парикмахеру. Нельзя сказать, что это характерно для каждого рядового американца или европейца, но для обеспеченного человека пользоваться теми или иными психологическими услугами – в порядке вещей. Кто-то имеет постоянного личного психоаналитика, кто-то обращается за поддержкой в экстренных случаях, но, так или иначе, деловые люди видят выгоду в этих консультациях. Представители бизнеса отдают себе отчет в том, что их профессиональная эффективность напрямую связана с их внутренним состоянием. Особенно в те периоды, когда внешние обстоятельства оборачиваются против них

Почему в России не верят психологам?

Экономические кризисы в разное время в разных странах обычно сопровождаются всплеском нервных срывов и самоубийств. И в числе основных «жертв кризиса» обычно крупные фигуры бизнеса – финансовые директора, инвесторы и собственники компаний. А между тем наверняка доля людей, прибегающих к неконструктивным выходам из сложных жизненных ситуаций, была бы меньше, используй они шанс обратиться к психологу.

В отечественной практике отношение к психологам все еще довольно осторожное, а порой и пренебрежительное. Причем скепсис выше именно в деловых кругах: люди, которые ценят свое время и считают вложенные деньги, хотят немедленного и зримого результата, а психология, даже практическая, – не то, что можно взвесить и потрогать руками. И все же именно руководители больше всех нуждаются в психологической поддержке, потому что чем быстрее ритм жизни человека и чем больше ответственных решений ему приходится принимать, тем сильнее испытываемый им стресс.

Однако существуют заблуждения, в силу которых бизнесмены пренебрегают помощью специалистов в сфере психологии.

Если я психически здоров, зачем мне психолог?

Данное заблуждение рождается от путаницы в понятиях «психиатр», «психотерапевт» и «психолог». Первый действительно имеет дело с медицинскими отклонениями психики, второй работает с пограничными состояниями психически нормальных пациентов, психолог же консультирует совершенно здоровых людей. Многие направления психологии вообще довольно далеки от медицины, они гораздо ближе к менеджменту и маркетингу – и по целям, и по методам.

В психологи идут неудачники, которые пытаются решить собственные проблемы.

Этот стереотип подпитывается из нескольких источников. Во-первых, существует мнение, что человек, который знает, как жить, должен сам быть богатым и успешным и наверняка иметь собственный бизнес, а не заниматься теорией. В России образ психолога-неудачника подкрепляется низкой оплатой труда штатных психологов, тогда как в мире психолог – весьма высокооплачиваемая профессия. Во-вторых, кому-то действительно довелось на собственном опыте столкнуться с не слишком профессиональным специалистом.

В России лишь недавно начала складываться школа практикующих психологов, а потому до сих пор можно встретиться не с профессионалами, имеющими хорошее профильное образование, а с выходцами из педагогики или переквалифицировавшимися социальными работниками. Это зачастую означает отсутствие практики консультирования и привычку работать со специфическим контингентом, а также неумение себя подать и вызвать доверие у представителей бизнес-среды. Но как в любой профессии, среди психологов есть люди с разным опытом, квалификацией и личностными особенностями. Не стоит судить о целой сфере по отдельным ее представителям.

Психологи манипулируют сознанием и навязывают свои решения.

Эта установка, по сути, противоположна предыдущей: если одни обвиняют психологов в никчемности, то другие, напротив, боятся их тайной власти. Установка эта более чем иррациональна и происходит как раз от незнания механизмов работы психологов. Консультант или тренер не дает указаний и не гипнотизирует. Он может лишь задать наводящий вопрос, помочь осознать что-то, мотивировать к действию. Потом психолог остается в кабинете, а вы идете и дальше управляете собственной жизнью и собственным бизнесом.

Я успешен и не собираюсь признавать, что у меня есть проблемы.

Если эта фраза отражает вашу позицию, это само по себе может являться поводом для обращения к психологу. Человек, который не дает себе право на слабость, на ошибку, – сам себе враг. Он не позволяет себе расслабиться, относится ко всему слишком серьезно и впадает в уныние или ярость из-за каждого мелкого недочета. Если такая установка есть у руководителя, то тем, кто работает в его команде, не позавидуешь. Он никогда не будет до конца доволен результатами труда, даже если подчиненным удастся достать звезду с неба. Еще хуже это для собственника бизнеса – его энергия будет уходить не на новые идеи и вдохновение, а на поиск прошлых ошибок и рассуждения о том, что же идет не так даже при стабильном успехе.

Как мне может помочь посторонний человек, если я сам не могу разобраться?

Возможность посмотреть на ситуацию со стороны, взглядом не вовлеченного в нее человека – как раз один из бонусов, который может дать консультация психолога. Находясь внутри своих эмоций, зацикливаясь на проблеме, стоя перед необходимостью стратегического решения, человек теряет объективный взгляд на вещи. Задача психолога – обеспечить этот объективный взгляд.

Именно руководители больше всех нуждаются в психологической поддержке, потому что чем быстрее ритм жизни человека и чем больше ответственных решений ему приходится принимать, тем сильнее испытываемый им стресс.

Тут руководители часто прибегают к еще одному возражению: «Психолог не бизнесмен, он не был в моей шкуре, так что он может подсказать мне в отношении бизнеса?» Но, повторимся, психолог не подсказывает и не дает готовых ответов, он лишь способствует тому, чтобы клиент сам разобрался и принял правильное решение.

Для тех, кому все же принципиально важно говорить с консультантом на одном языке, есть возможность найти специалиста, пришедшего в психологию из бизнеса – бывшего «продажника», управленца, пиарщика, или того, кто с успехом совмещает консультирование и собственное дело.

Зачем обращаться за советом - я сам все решу.

Некоторые руководители полагают, что чем выше их полномочия и ответственность, тем более единоличными должны быть их решения. Но одно из качеств хорошего руководителя – умение прибегать к помощи и принимать ее. Невозможно делать все самому, это путь кустаря-одиночки. Если с правовыми вопросами руководитель обращается к своему юристу, то с психологическими вопросами так же логично прийти к специалисту.

Чем может быть полезен психолог?

То, о чем можно говорить с психологом, не обязательно должно касаться трудного детства или взаимоотношений с женой, хотя не секрет, что личные и семейные проблемы все-таки не оставишь за порогом офиса – они всегда с тобой. Но в работе и в бизнесе достаточно аспектов, прояснить или нормализовать которые тоже может помочь именно психолог.

Налаживание взаимоотношений.

Несмотря на то, что в бизнесе отношения регламентируются договорами и инструкциями, они остаются зависимыми от человеческого фактора. Именно отношения – с клиентами, коллегами, подчиненными – в конечном счете определяют эффективность бизнеса. Не все диктуют деньги и конкурентные преимущества. В кризисные периоды, когда многое решают доверие и сплоченность, от того, как руководитель строит взаимодействие с окружающими, зависит многое.

Психология как раз учит тому, что строить отношения следует, начиная с себя, а не пытаясь переделать других. Психолог может определить проблему со слов руководителя, работая с ним индивидуально. Бизнес-психолог может предложить организовать специальное мероприятие, чтобы иметь возможность оценить ситуацию лично и попробовать выстроить отношения с помощью игровой формы (например, тренинг командообразования).

Конфликты.

Зашедшие в тупик отношения ведут к конфликтам, иногда превращающим компанию в поле военных действий. Можно уволить подчиненного, с которым возник конфликт, но если это ценный топ-менеджер или уникальный специалист, то расставаться с ним из-за личных разногласий неразумно. Можно разрушить бизнес, повздоривши с ключевым поставщиком или «перетягивая одеяло» у соучредителя.

Психологи тренируют необходимые и для бизнеса, и для личного взаимодействия навыки: способность идти на компромисс, мягкость или, наоборот, жесткость в общении, продвижении своих идей.

Психолог поможет осознать истинную причину конфликта, которая часто лежит не в деловой сфере, дать «остыть». На консультации может выясниться, что человек постоянно провоцирует вокруг себя конфликты определенного типа, например, доказывая, что он самый главный, или унижая собеседника. Поняв это, руководитель может избежать таких ситуаций в дальнейшем.

Иногда психолога приглашают как посредника в конфликте, если его участники не в состоянии подойти к решению вопроса конструктивно.

Имидж руководителя.

В бизнесе иногда бренды стоят больше, чем продукт, который стоит за ними. Так и деловой имидж для бизнесмена значит едва ли не больше, чем его реальные качества. Сложно судить, как ты выглядишь со стороны, и как тебя воспринимают. Психология также имеет дело с позиционированием человека и с его (человека?) правильным выстраиванием, в том числе, для бизнеса.

Неправильное, невыгодное восприятие руководителя участниками бизнес-процессов наносит вред и ему и компании в целом. Партнеры могут считать его слабым и безвольным и не воспринимать всерьез, подчиненные, напротив, – бояться и не доверять. Психолог может быть полезен в оценке образа, который складывается при контакте с руководителем, а также в построении желаемого типа поведения.

Выработка навыков

Психологи тренируют необходимые и для бизнеса, и для личного взаимодействия навыки: способность идти на компромисс, мягкость или, наоборот, жесткость в общении, продвижении своих идей. Они работают с такими важными качествами, как уверенность в себе, самодисциплина, ответственность. Это может происходить в форме бесед или тренинга.

Управление внутренним состоянием

Ничто не разрушает нас так сильно, как наши мысли и, как их следствие, – эмоции. Вместе с психологом можно научиться отслеживать то, что раздражает или приводит в уныние, и пресекать это. Станет возможным контроль над собственными эмоциями, мешающими достижению целей или затрудняющими отношения с окружающими.

Одни направления практической психологии делают упор на мобилизацию внутренних ресурсов, другие, напротив, – на релаксацию.

Психосоматические заболевания.

Перфекционизм, которым страдают многие руководители, – прямой путь к возникновению болезней психосоматической природы. Есть целый перечень заболеваний, основные причины для которых – психологические. Среди них такие, как гастрит и язва, астма, диабет, сердечно-сосудистые заболевания. Если у вас часто болит голова или пошаливает сердце, возможно, требуется помощь не профильного врача, а психолога. И у вполне здорового человека сбалансированное душевное состояние всегда способствует хорошей физической форме.

Виды психологической работы

Индивидуальное консультирование.

Можно сказать, что это классическая форма работы, когда клиент общается наедине со специалистом. Внимание психолога полностью посвящено проблемам клиента, а тот, кто обращается к услугам профессионала, чувствует себя комфортно, имея возможность обсуждать личные моменты наедине.

Притом что индивидуальное консультирование внешне обычно выглядит одинаково – уединенный кабинет, где можно побеседовать один на один в спокойной обстановке – оно может значительно отличаться по своим методам. Все зависит от направления в психологии, которого придерживается (или на котором специализировался) психолог.

Групповая терапия.

В этом случае психолог работает с кругом людей, незнакомых ранее друг с другом и обратившихся с разными вопросами. Их объединяет то, что их проблемы прямо или косвенно связаны с взаимодействием с окружающими людьми. В этом случае психолог может порекомендовать обсудить свои ситуации в кругу, где может в режиме on-line проявиться все то, что порождает проблему. А «коллеги» по терапии не только послужат моделями тех людей, с которыми предстоит строить отношения, но и поделятся своим непристрастным впечатлением.

Тренинги.

Эта форма психологической работы является самой привычной для бизнеса. Тренинги используются для диагностики коллективов, их мотивации, обучения каким-то навыкам. Многие тренинги для руководителей работают именно на личностном уровне: учат ставить и достигать цели, использовать свои сильные стороны, быть гибкими или, напротив, твердыми.

Существуют тренинги и личностного роста, не связанные напрямую с бизнесом, но охватывающие все сферы жизни.

И жизнь в целом, и бизнес в частности порой сравнивают с игрой. Игра эта, как правило, командная, и психолог может стать одним из тех, кто будет играть на твоей стороне.

Хороший психолог не только помогает разобраться в конкретной ситуации, он предлагает найти эффективную модель реагирования, которую можно использовать и дальше. В конечном счете работа с психологом повышает психологическую грамотность в целом. И это значит, что будущие дивиденды от обращения к психологу должны превысить настоящие затраты на консультации.

Марина КОЧАРОВСКАЯ